Términos y Condiciones

1. Partes

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre Juan Carlos Lara Clemente, persona física con actividad empresarial con domicilio en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, operando bajo la marca Jerseys Raw(«Jerseys Raw», «nosotros»), y tú como usuario o comprador («cliente») del sitio web jerseysraw.com.

Al realizar una compra o usar el sitio, aceptas estos términos en su totalidad.

2. Productos y precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso, excepto en pedidos ya confirmados y pagados.
Las imágenes de los productos son referenciales. Colores y detalles pueden variar ligeramente respecto a la foto.
La disponibilidad de stock se muestra en tiempo real. En caso de agotarse un producto después de tu compra, te contactaremos de inmediato para ofrecerte una alternativa o reembolso completo.

3. Proceso de compra

Selecciona los productos y tallas que deseas en el catálogo.
Agrégalos al carrito y procede al checkout.
Proporciona tu información de envío y selecciona el método de entrega.
Completa el pago a través de nuestra plataforma segura (Stripe).
Recibirás una confirmación por correo electrónico con el número de tu pedido.

Tu pedido queda confirmado únicamente al completarse el pago. Reservamos el derecho de cancelar pedidos en casos de error de precio, falta de stock o datos incorrectos, notificándote por correo y realizando el reembolso correspondiente.

4. Métodos de pago

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) procesados por Stripe, Inc. bajo los más altos estándares de seguridad (PCI-DSS). No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

5. Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de Correos de México y servicios de paquetería.
Los tiempos de entrega estimados van de 3 a 10 días hábiles dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad del producto.
Pedidos con productos en stock local se procesan en 1–2 días hábiles. Pedidos con productos dropshipping pueden tomar entre 7–15 días hábiles.
Recibirás un número de rastreo por correo una vez que tu pedido sea enviado. Puedes rastrear tu paquete en la sección “Rastrear pedido” de nuestro sitio.
Jerseys Raw no se hace responsable por retrasos causados por la paquetería, desastres naturales, huelgas o situaciones fuera de nuestro control.

6. Política de devoluciones y cambios

6.1 Devoluciones

Tienes 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, sin daños, sin lavado, con etiquetas originales.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso total al método de pago original. El tiempo de acreditación depende de tu banco (generalmente 5–10 días hábiles).
El costo del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por un error de nuestra parte (ver sección 6.3).
Los envíos de devolución se realizan a través de Correos de México.

6.2 Cambios

Solo realizamos cambios cuando el error es de nuestra parte: producto incorrecto, talla equivocada enviada por nosotros, o defecto de fábrica.
No realizamos cambios por preferencia personal del cliente (cambio de talla elegida por el cliente, cambio de diseño, etc.).

6.3 Pedidos personalizados

Los pedidos con nombre y número personalizados no tienen devolución ni cambio, ya que se fabrican específicamente para el cliente.
La única excepción es que el pedido llegue con un error cometido por Jerseys Raw (nombre o número incorrecto respecto a lo solicitado, defecto en la impresión). En ese caso, asumimos el costo total del cambio y envío.

6.4 Error de Jerseys Raw

Si recibes un producto diferente al ordenado o con un defecto imputable a nosotros:

El cambio o reembolso es sin costo para ti.
Nosotros cubrimos el costo del envío de devolución y el reenvío del producto correcto.
Contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción con fotografías del error.

¿Cómo iniciar una devolución o cambio?

Escríbenos a ayuda@jerseysraw.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en menos de 24 horas.

7. Personalización de jerseys

El servicio de nombre y número personalizado tiene un costo adicional indicado en el producto.
Es responsabilidad del cliente verificar la ortografía del nombre y el número antes de confirmar el pedido.
Una vez confirmado el pedido personalizado, no es posible modificarlo.

8. Programa de recompensas

Jerseys Raw ofrece un programa de puntos para clientes registrados. Los puntos se acumulan con cada compra pagada y pueden canjearse por una jersey gratis al alcanzar el umbral establecido. Las condiciones del programa pueden cambiar con previo aviso. Los puntos no tienen valor monetario, no son transferibles y caducan si la cuenta permanece inactiva por más de 12 meses.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logotipos, diseños) es propiedad de Jerseys Raw o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

Los nombres de equipos, escudos y marcas de ligas deportivas pertenecen a sus respectivos dueños y se usan con fines descriptivos.

10. Limitación de responsabilidad

Jerseys Raw no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o perjuicios derivados del uso del sitio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto adquirido.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica tu aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.